রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

ka1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন চাইতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলা
ka1111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত আবেদন ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে যান, সেখান থেকে সরাসরি মোবাইল নম্বর ও নাম আপডেট করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড না আসলে প্রবেশ সম্ভব নয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন ও পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, বাইরে পড়া যায় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

সংশোধনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা যাবে। বিস্তারিত লেনদেন ইতিহাসও অ্যাকাউন্ট থেকেই পাওয়া যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মুছা সম্ভব, আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও লোড টাইম কমাতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় বা লগইনের সময় জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলেও আপডেট পাবেন।